Was sind die Kriterien für ein Unternehmen, sich für den richtigen Telefonkonferenz Anbieter zu entscheiden? Es geht vor allem um die Zuverlässigkeit und externe Serververfügbarkeit - denn die üblichen Konferenztelefone sind bei der Vielzahl an Kommunikationsmöglichkeiten von der Technik überholt werden. Telefonkonferenz Anbieter heute verknüpfen Internettelefonie, Mobilfunkteilnehmer und auch noch vereinzelt Festnetzgespräche. Somit besteht die Dienstleistung vornehmlich darin, Konferenzgesprächsteilnehmer per Log-In auf einer Webseite zu verbinden.

Doch dies ist mit bestimmten Dienstleistungsmerkmalen verbunden: Teilnehmer können sich ohne Aufforderung einwählen - oder ein Moderator lässt alle bestellten Teilnehmer über eine Liste anrufen. Ansagen und Beiträge können für alle - oder für Gruppen nur - hörbar eingespielt werden; ebenso können sich aus einer Hauptkonferenz Nebenkonferenzen vorübergehend zusammenschalten. Technisch ist es möglich, bis zu mehrere hundert Teilnehmer an einer solchen Konferenz zusammenzuschalten - hier wählt man sich mit einer PIN ein, die entweder für jeden Teilnehmer persönlich oder für jede Konferenz im Besonderen vergeben wird.

Jeder Telekommunikationsanbieter hat die Möglichkeit, Kunden mit diesen Verfügbarkeiten auszustatten. Es ist nur im Voraus wichtig, die unterschiedlichen Anbieter zu vergleichen - gute Dienste leisten hier die Verbraucherzentralen, deren Testmagazine auch dieses Dienstleistungssegment nicht unbeachtet lassen. Die Zeiten der Dreierkonferenz haben sich modifiziert; auch zehn Teilnehmer pro Konferenz können zu wenig sein. Denn an dieser Stelle kann man Reisekosten sparen - denn Telefonverbindungen lassen sich per Flatrate bezahlen.