Die Dienstleistung Industriedesign, im Folgenden Produktdesign genannt, umfasst die Produkte, die uns alltäglich umgeben. Es werden grundsätzlich in zwei Kategorien bei den Produkten unterschieden. Zum einen sind es die Konsum- und zum anderen die Investitionsgüter. Für beide Kategorien gilt, dass ein Designer den Auftrag vom Hersteller bekommt, ein Produkt zu gestalten oder umzuändern, so dass es in neuem Glanz erscheint.

Dabei werden dem Designer in seiner Arbeit keine Grenzen gesetzt, aber die Umsetzbarkeit des Entwurfs muss realisierbar sein und kostensparend. Aber auch von einem industriellen Fertigungserzeugnis soll sich das Produkt unterscheiden. Das schaffen vor allem die Designer des Produktdesigns Hamburg. Sie setzten bei ihrem Design auf die Gestaltung von Unikaten. Das Produktdesign Hamburg bietet beide Schemas an, einmal die Unikatgestaltung und zum anderen auch die Massenproduktion.

Das Gestalten der Produkte, vor allem das Produktdesign Hamburg, findet seinen Grundsatz in der Entwicklung und der Designfreiheit. Die Formfindung eröffnet vollkommen neue Möglichkeitet in der Freiheit der Gestaltfindung. Bei der Produktion werden die Produktanforderungen und die dafür benötigten Ingenieure festgelegt, so dass der Designer sich nur um sein Konzept bemühen muss. Im typisierten Designprozess der Industrie für Konsum- und Investitionsgüter ist der Gestaltungsprozess sehr eng miteinander geknüpft und alle Fachabteilung geben ihr Bestes.